E-Ticaret Otomasyon Rehberleri kapsamında çoğu işletmenin karşılaştığı zorluklardan biri, otomasyon süreçlerinde sık yapılan hatalardır. Otomasyon yanlış yönetildiğinde sipariş, stok veya fatura akışında ciddî aksaklıklar yaşanabilir, zaman ve para kaybı yaşanır. Bu makalede, özellikle Trendyol, Hepsiburada, Shopify ve WooCommerce platformlarında en sık yapılan e-ticaret otomasyon hatalarını ve bunlardan nasıl kaçınılacağına dair pratik yolları ele alıyoruz.
İçindekiler
Sipariş Otomasyonunda Yapılan Yaygın Hatalar
Sipariş otomasyonunu devreye alırken işletmeler genellikle manuel kontrolleri ihmal eder, otomatik işleyişin her durumda sorunsuz ilerleyeceğini varsayar. Ancak hatalı kurallar ve entegrasyon eksikleri siparişlerin yanlış yönlendirilmesine, eksik veya fazla gönderimlere yol açabilir.
- Otomatik bildirimlerin test edilmemesi: Müşteri siparişlerinden sonra otomasyonun düzgün çalışıp çalışmadığını test etmeden süreç başlatmak.
- Kuralların yanlış yapılandırılması: Yanlış veya eksik tanımlanan durum etiketleri, siparişin yanlış departmana gitmesine neden olur.
- Platformlar arası senkronizasyon hatası: Trendyol, Hepsiburada ve Shopify arasında eksik eşitleme yapmak stok ve sipariş uyuşmazlığı yaratır.
Stok Takibi Otomasyonundaki Sıkıntılar
Stok otomasyonu, ürünlerin anlık durumunu doğru yönetmek için zorunludur. Ancak yanlış yapılandırılmış stok otomasyonları tedarikte gecikmelere, iptal oranlarında yükselmeye ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olur. En sık yapılan hata, stok verilerinin güncellenmemesi veya çok sık güncellenmesidir.
- Yanlış stok adedi güncellemesi: Manuel müdahalelerle uyumsuz otomasyonun çakışması sonucu gerçek stok yanlış görüntülenir.
- Senkronsuz envanter yönetimi: Birden çok platformda ürün satanlar için stoklar tek dosyada yönetilmiyorsa yanlış satışa yol açar.
- Sık güncelleme nedeniyle API sınırı aşılması: Çok kısa aralıklarda yapılan güncellemelerden dolayı platform API kısıtlamalarına takılmak.
Faturalandırma ve Raporlama Hataları
Otomatik faturalandırma ve raporlama sistemleri olduğunda bile, kontrol ve bakımı ihmal etmek sık yapılan hatalar arasındadır. Hatalı entegrasyonlar, yanlış veya eksik bilgiler, fatura iptallerinde geç aksiyon alma en sık karşılaşılan sorunlardır.
- Yanlış müşteri/ürün bilgilerinin aktarılması: Entegrasyon sırasında veri alanlarının yanlış eşleştirilmesi faturalandırmada sorun çıkarır.
- Raporlama şablonlarının güncellenmemesi: Mevzuat ve platform değişimlerine karşı güncel şablon kullanmamak hataya neden olur.
- Anlık denetim eksikliği: Otomatik raporlarda manuel olarak nihai kontrol yapılmazsa hata geç fark edilir.
Sonuç
- Manuel kontrolleri otomasyona entegre edin ve test süreçlerini her zaman tamamlayın.
- Platformlar arası entegrasyon kurallarını düzenli olarak gözden geçirin.
- Stok ve faturalandırma verilerini güncel tutmak için otomasyonun yanına düzenli manuel kontrol eklemeyi ihmal etmeyin.
- En sık yapılan hataları tespit etmek ve tekrarını önlemek için süreçlerinizin analizini periyodik olarak yapın.
Daha fazlası için: https://360asist.com/category/e-ticaret-otomasyon-rehberleri/
